Supervisor(a) de Operações

Olá! 

Somos a Wiz Co, uma corretora completa de seguros, especializada em bancassurance, e distribuidora de consórcio e crédito.

Essa vaga é para a nossa unidade de negócio Wiz Conseg, que opera na venda de seguros e produtos financeiros em redes de concessionárias parceiras, como: Le Lac e Barigui.

Temos a Equidade & Inclusão como pilar da Cultura do nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.

Também acreditamos que você pode ser Wizzer em qualquer lugar. Com o programa WE - Wiz Everywhere, o modelo de trabalho é adaptado à realidade de cada função.

Essa vaga faz parte do modelo WE Office, o que significa que você vai trabalhar de forma presencial em nossos escritórios.

• Supervisionar a operação da área, garantindo o cumprimento de SLAs, metas, indicadores e qualidade no atendimento;
• Acompanhar a rotina do time, realizando monitorias, feedbacks e promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental;
• Padronizar processos e identificar oportunidades de melhoria contínua na operação;
• Atuar de forma próxima nas demandas do dia a dia (sinistros, endossos, atendimentos e CRM), assegurando fluidez e eficiência;
• Garantir comunicação assertiva com áreas internas, comercial, seguradoras e stakeholders;
• Gerar análises e reportes gerenciais, apoiando a tomada de decisão;
• Promover um ambiente de trabalho engajador, produtivo e orientado a resultados.

• Ensino superior completo;
• Experiência prévia em supervisão ou gestão de equipes;
• Vivência em operação com atendimento, monitoria de qualidade e análise de indicadores;
• Conhecimento intermediário em Excel e vivência com ferramentas de CRM (ex: Salesforce ou similares);
• Perfil analítico, com foco em melhoria de processos e eficiência operacional;
• Postura proativa, senso de dono e orientação a resultados;
• Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e em constante mudança.

Serão diferenciais:

• Experiência em seguros, pós-venda, atendimento ou áreas correlatas.

Aqui na Wiz, somos movidos pela coragem de quem inova e pela força de quem faz acontecer. Há mais de 50 anos, conectamos pessoas, empresas e soluções financeiras, assegurando negócios e impactando vidas. 

Somos uma corretora completa de seguros, especializada em bancassurance, distribuidora de consórcio e crédito, com 6 unidades de negócio e Wizzers espalhados pelo Brasil. 

Com um time diverso e colaborativo, criamos um ambiente dinâmico e cheio de oportunidades para quem quer crescer e se desenvolver. Acreditamos que cada Wizzer é peça fundamental na construção do nosso futuro e, juntos, transformamos ideias em ações e possibilidades em realizações. 

Se você quer voar alto, seu lugar é aqui! 

#VemSerWizzer