Analista de Suporte Comercial

Olá! 

Somos a Promotiva, gestora da maior rede de Correspondentes Bancários do Banco do Brasil, que atuam sob a marca Mais BB. A unidade atende rede de centenas de parceiros negociais, que ofertam produtos financeiros, consórcio e produtos de seguridade de forma presencial e remota em todo território nacional.

Temos a Equidade & Inclusão como pilar da Cultura do nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.

Também acreditamos que você pode trabalhar em qualquer lugar. O modelo de trabalho é adaptado à realidade de cada função.

Essa vaga faz parte do modelo WE Flex, o que significa que você vai trabalhar 3 dias de forma presencial em nossos escritórios e 2 dias de casa. 

• Realizar atendimento multicanal e multiproduto aos parceiros comerciais e GRs (WhatsApp, e-mail e telefone), bem como acompanhar e garantir a entrega de indicadores operacionais e fluxos definidos.
• Registrar e atualizar controles sistêmicos para acompanhamento das demandas e seus indicadores, identificar casos não finalizados na plataforma de atendimento, buscar informações e/ou soluções de problemas junto às áreas competentes, para garantir a execução dos prazos pré-estabelecidos.
• Fornecer atendimento de Qualidade e observar a jornada/experiência do parceiro nas interações, bem como identificar e implementar mudanças nos fluxos operacionais para melhorar a experiência do parceiro.
• Desenvolver e disseminar comunicação aos parceiros e GRs sobre o processo de venda e pós venda, via canais disponíveis.
• Organizar, desenvolver e ministrar treinamentos técnicos.
• Participar de ações de desenvolvimento do parceiro, garantindo apoio técnico na identificação e solução de problemas.
• Realizar pesquisa de mercado em relação aos produtos e condições comerciais disponíveis.

• Ensino Superior Completo.
• Conhecimento em Pacote Office.

Desejável:

• Conhecimento em Power B.I.
• Conhecimento em Crédito Consignado.

Aqui na Wiz, somos movidos pela coragem de quem inova e pela força de quem faz acontecer. Há mais de 50 anos, conectamos pessoas, empresas e soluções financeiras, assegurando negócios e impactando vidas. 

Somos uma corretora completa de seguros, especializada em bancassurance, distribuidora de consórcio e crédito, com 6 unidades de negócio e Wizzers espalhados pelo Brasil. 

Com um time diverso e colaborativo, criamos um ambiente dinâmico e cheio de oportunidades para quem quer crescer e se desenvolver. Acreditamos que cada Wizzer é peça fundamental na construção do nosso futuro e, juntos, transformamos ideias em ações e possibilidades em realizações. 

Se você quer voar alto, seu lugar é aqui! 

#VemSerWizzer